Über uns

Wohnherz ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wohnen, Küche und Deko mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2019 kuratieren wir ein vergleichbares Sortiment rund um Wohnambiente, Küchenpraxis und Dekoration – mit klaren Servicefakten, ehrlichen Verfügbarkeitsangaben und verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung.

Wir sind bewusst kein offizieller Marken-Shop und keine externe offizielle Domain einer einzelnen Marke. Wir sind ein eigenständiger Händler, der Produkte von Zeller Present, Cooee Design und Andrea House nebeneinander vergleichbar macht: nach Material, Verarbeitung, Maßen, Pflege und Nützlichkeit im Alltag. Aktuell umfasst unser Sortiment rund 2581 Artikel aus diesen drei Schwerpunkten.

Wer hinter Wohnherz steht

Betrieben wird Wohnherz von der Leipziger Kontor für Wohnkultur GmbH, unserer unabhängigen Betreiber- und Servicegesellschaft für kuratierten Wohn- und Küchenbedarf mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung an einem Ort.

Die Leipziger Kontor für Wohnkultur GmbH betreibt die verknüpfte Mehrmarken-Verkaufsfläche im Auftrag des Tagesgeschäfts und verantwortet Bestellabwicklung, Inhalte und Kundendialog. Für Sie als Kundin oder Kunde bedeutet das: Sie kaufen auf wohnherz.shop ein, im Hintergrund kümmert sich ein festes Team um alles Kaufmännische und Organisatorische.

Zu den festen Verantwortlichkeiten des Betreibers gehören:

• Betrieb und Pflege der Verkaufsfläche sowie der Produktdarstellung: einheitliche Beschreibungslogik, korrekte Zuordnung, vollständige Bilder und gepflegte Bestände.
• Koordination von Einkauf, Lagerpartnern und Versanddienstleistern: Planung von Saison und Mengen, Abstimmung mit Lieferpartnern und transportsichere Verpackung.
• Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Bestellung, Lieferung und Reklamation: erreichbarer Dialog mit Vorgangsnummer und konkretem Lösungsvorschlag statt aufdringlicher Verkaufsanreize.

Sie erreichen uns wie folgt:

• Wohnherz, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
• E-Mail: support@wohnherz.shop – unser Kundenservice ist werktags für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure für Sie da

Wie wir gewachsen sind: aus der Beratung in den Online-Handel

Wohnherz ist aus der stationären Beratung für Einrichtungs- und Küchenaccessoires gewachsen. Am Anfang stand die klassische Frage auf der Verkaufsfläche: Welches Tablett liegt gut in der Hand, welche Aufbewahrung hält den Alltag aus, welche Vase wirkt auch ohne Blumen, welches Küchentextil lässt sich wirklich gut pflegen?

Heute arbeiten wir als schlankes Online-Team mit festen Abläufen für Sortiment, Prüfung und Versand. Was geblieben ist, ist der Blick aus der Beratung: Wir denken in Wohnsituationen, nicht in Artikelnummern. Ob kleine Küche, offenes Regal, Esstisch, Flur oder Homeoffice – wir fragen, wofür ein Stück gebraucht wird, wie es kombiniert werden soll und welche Pflege im Alltag realistisch ist.

Unser Fokus liegt deshalb bewusst auf Wohnambiente, Küchenpraxis und Dekoration mit Blick auf Material, Verarbeitung, Maßhaltigkeit und Pflege. Diese Spezialisierung erlaubt uns, Bedarf über wenige Schwerpunkte zu bündeln, Beschreibungen vergleichbar zu halten und Servicekapazität dort aufzubauen, wo sie wirklich gebraucht wird.

Wofür wir stehen: Vergleichbarkeit statt Verkaufsdruck

Unsere Positionierung ist klar: Als unabhängiger Fachhandel für Zeller Present, Cooee Design und Andrea House schaffen wir Vergleichbarkeit mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Dazu gehört für uns:

• Einheitliche Beschreibungslogik: Maße, Materialien, Funktionen und Pflegehinweise werden nach demselben Schema geprüft und dargestellt.
• Ehrliche Verfügbarkeitsangaben: Was als lieferbar angezeigt wird, wird auch so behandelt. Bei Engpässen informieren wir transparent und schlagen Alternativen vor.
• Erreichbarer Dialog: Fragen vor dem Kauf sind ausdrücklich willkommen – etwa zu Kombination, Größe, Materialwirkung oder Eignung für den geplanten Einsatzort.

Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung – das ist unser Serviceversprechen und Maßstab für unsere Abläufe.

So wählen wir aus: nützlich, kombinierbar, bewährt

Unser Sortiment wird nicht nach Trends aufgebläht, sondern nach Nützlichkeit, Kombinierbarkeit und Nachfragebewährung aufgenommen und regelmäßig bereinigt. Artikel, die in der Praxis wenig überzeugen – etwa durch schwierige Pflege, unpassende Maßhaltigkeit oder häufige Kundenrückfragen –, nehmen wir wieder heraus.

Konkret prüfen wir bei der Aufnahme:

• Erfüllt das Produkt einen echten Nutzen in Wohnen, Küche oder Deko?
• Lässt es sich mit den geführten Marken des Sortiments kombinieren – in Form, Farbe, Material und Stil?
• Hat es sich in der Nachfrage bewährt oder löst es ein konkretes Alltagsproblem besser als bisherige Lösungen?

Diese Sortimentsstraffung hat einen doppelten Vorteil: Sie hält das Angebot übersichtlich für Sie und reduziert bei uns Restanten und kostspielige Retouren – ein Baustein unserer fairen Preise.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und was sie nicht bedeuten

Günstige Preise entstehen bei uns aus Planung und schlanken Abläufen, nicht durch Eingriffe in Produkt oder Verpackung. Unser Modell im Überblick:

Unser Betriebsmodell

• Bündelung von Bedarf über wenige Schwerpunkte: Durch Konzentration auf Wohnen, Küche und Deko senken wir Einkaufs-, Lager- und Abwicklungskosten.
• Direkte Planung mit Lieferpartnern: Wir planen ohne Zwischenstufen im eigenen Verantwortungsbereich und stimmen Mengen und Termine direkt ab.

Einkauf, Saison und Effizienz

• Saison- und Mengenplanung: Kernartikel planen wir frühzeitig und in sinnvollen Mengen – das ermöglicht günstigere Konditionen, die wir weitergeben können.
• Automatisierte Bestellprüfung und schlanke Verpackung: Standardisierte Abläufe, sparsame aber transportsichere Verpackungsstandards und zentrale Serviceabläufe senken die Stückkosten.
• Reinvestition: Ersparnisse fließen in Sortimentspflege und Servicekapazität, nicht in aufgeblähte Strukturen.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen werden aus eigener Kalkulation sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert. Ein Beispiel: Mit dem Code WOHNHERZ15 sparen Sie 15 % auf das Sortiment, solange der Vorrat reicht und soweit die an der Kasse genannten Bedingungen erfüllt sind. Der Aktionsvorteil wird automatisch vom ausgewiesenen Kaufpreis abgezogen – nicht kombinierbar mit anderen Vorteilen. Es gilt stets der zum Bestellzeitpunkt angezeigte Wert samt der dort verlinkten Aktionsbedingungen.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Daher können sich Rabatthöhen im Zeitverlauf ändern. Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle wie reguläre Artikel und werden auch so behandelt. Der auf den Rechtsseiten erläuterte kaufmännische Rahmen ändert nichts an Identität und Prüfung der Ware.

Versand und Rückgabe als Teil der Preisfairness

Transparente Kaufdetails gehören für uns zur Preiswahrheit dazu: Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist ab 45,00 € versandkostenfrei, darunter berechnen wir 8,00 € Standardversand. Nicht Passendes können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Garantie- und Gewährleistungsdetails richten sich nach den jeweiligen Produktangaben und unserem Kundenservice – im Zweifel fragen Sie uns einfach vor dem Kauf.

Echtheit und Qualität: worauf Sie sich verlassen können

Jedes gelieferte Stück stammt aus dem beschriebenen Markenursprung und entspricht der bestellten Ausführung. Abweichungen behandeln wir als Fehler, nicht als Variante.

So sichern wir das ab:

• Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferwege der geführten Marken mit lückenloser Belegkette vom Einkauf bis zum Versand.
• Prüfung vor Freischaltung: Jeder Artikel wird vor der Onlineschaltung auf korrekte Zuordnung, stimmige Maß- und Materialangaben sowie vollständige Bilder geprüft.
• Qualitätskontrollen im laufenden Betrieb: Stichproben bei Wareneingang, Verpackungskontrolle auf Transportschutz und Nachprüfung bei Kundenhinweisen – auffällige Chargen werden gesperrt.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. So können wir am schnellsten helfen.

Wenn doch etwas nicht stimmt: unser Prüfweg

Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß unseren Rückgabegrundsätzen – ohne zusätzliche Prüfkosten für Sie. So läuft die Klärung ab:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den genutzten Servicekanal
• Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und Produktfreigabe
• Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag und nächsten Schritten

Damit wir sofort prüfen können, halten Sie bitte bereit:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung bei sichtbarem Mangel
• Kurze Beschreibung von Abweichung und Feststellungszeitpunkt

Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen. Bei Lieferengpässen melden wir uns mit transparenter Zwischennachricht und Alternativvorschlag. Ihr Ansprechpartner bleibt dabei durchgehend unser Service-Team – wir verantworten den Vorgang bis zur Lösung.

Was uns wichtig ist – zusammengefasst

Wohnherz steht für kuratierten Wohn- und Küchenbedarf mit deutschem Betreiber, nachvollziehbarer Preisbildung und klarer Verantwortung für Echtheit, Qualität und Service. Ob Zeller Present für praktische Küchen- und Wohnhelfer, Cooee Design für reduzierte skandinavische Formgebung oder Andrea House für dekorative Details mit Charakter: Wir helfen Ihnen, das Passende zu finden, zu vergleichen und entspannt zu bestellen.

Fragen zu Auswahl, Lieferung oder einer bereits erhaltenen Bestellung? Schreiben Sie uns an support@wohnherz.shop – wir freuen uns auf den Dialog und darauf, Ihr Zuhause ein Stück wohnlicher zu machen.