Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung von Wohnherz unter wohnherz.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Wohnherz, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist die Verkaufsfläche für Wohnen, Küche und Deko: Unabhängiger Fachhandel für Wohnen, Küche und Deko mit persönlicher Kaufberatung.
Betreiber- und Servicegesellschaft ist die Leipziger Kontor für Wohnkultur GmbH mit Sitz in Deutschland. Als unabhängige Betreiber- und Servicegesellschaft für kuratierten Wohn- und Küchenbedarf bündelt sie Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung. Sie betreibt die verknüpfte Mehrmarken-Verkaufsfläche im Auftrag des Tagesgeschäfts und verantwortet Bestellabwicklung, Inhalte und Kundendialog.
- Betrieb und Pflege der Verkaufsfläche sowie der Produktdarstellung
- Koordination von Einkauf, Lagerpartnern und Versanddienstleistern
- Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Bestellung, Lieferung und Reklamation
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Zeller Present, Cooee Design und Andrea House zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails, ist Wohnherz ein selbständiges Handelsangebot. Dieser Shop ist keine offizielle Website einer Marke und keine externe offizielle Domain einer der geführten Marken.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Shops. Abweichende Bedingungen werden nur wirksam, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.
Sie dürfen den Shop ausschließlich für private, nicht gewerbliche Zwecke im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Automatisierte Auslesung, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Störung des Betriebs sowie missbräuchliche Verwendung von Inhalten, Preisen oder Aktionscodes sind untersagt.
3. Kundenkreis und Kundenkonto
Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten und gültiger E-Mail-Adresse möglich. Für Minderjährige handeln deren gesetzliche Vertreter.
Eine Registrierung ist für eine Bestellung in der Regel nicht zwingend erforderlich. Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, korrekte Angaben zu machen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist ein kuratiertes Sortiment aus den Bereichen Wohnen, Küche und Deko, unter anderem der Marken Zeller Present, Cooee Design und Andrea House. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, gehört zu unserem Serviceversprechen.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, stimmige Maß- und Materialangaben sowie vollständige Bilder geprüft. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Bestellzeitpunkt. Geringfügige farbliche Abweichungen durch Bildschirmeinstellungen oder handwerkliche Besonderheiten bei Deko- und Naturmaterialien bleiben vorbehalten.
5. Preise, Aktionslogik und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8. Es gelten stets die zum Bestellzeitpunkt angezeigten Werte samt der dort verlinkten Aktionsbedingungen.
Für häufige Fragen kurz erklärt: Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstige Preise entstehen aus Planung und schlanken Abläufen: Bündelung von Bedarf über wenige Schwerpunkte, direkte Planung mit Lieferpartnern, Saison- und Mengenplanung sowie automatisierte Bestellprüfung und zentrale Serviceabläufe senken Stückkosten. Aktionen werden aus eigener Kalkulation sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert, nicht durch Eingriffe in Produkt oder Verpackung.
Aktuell: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code WOHNHERZ15. Code WOHNHERZ15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Code WOHNHERZ15 gilt für das Sortiment, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Der an der Kasse genannte Aktionsvorteil wird automatisch vom ausgewiesenen Kaufpreis abgezogen, solange die dort genannten Bedingungen erfüllt sind. Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle und werden wie reguläre Artikel behandelt.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Absenden der Bestellung über den Warenkorb und Kasse geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug, Rücklastschriften oder berechtigter Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren oder nur gegen Vorkasse zu liefern.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse ausgewiesen.
Lieferzeiten ergeben sich aus der Produktseite und der Auftragsbestätigung. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Voraussetzungen, Fristen und Muster-Widerrufsformular informieren wir in der Widerrufsbelehrung, die mit der Bestellbestätigung bereitgestellt und im Shop verlinkt ist.
Zur zügigen Bearbeitung geben Sie bitte Bestellnummer, Grund der Rückgabe und nach Möglichkeit Fotos der Verpackung an. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Teilerstattungen über PayPal oder Kreditkarte kann die Gutschrift wenige Werktage in Anspruch nehmen.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails richten sich nach den jeweiligen Produktangaben und dem Kundenservice.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung bei sichtbarem Mangel sowie kurzer Beschreibung von Abweichung und Feststellungszeitpunkt an unseren Kundenservice.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jedes gelieferte Stück stammt aus dem beschriebenen Markenursprung und entspricht der bestellten Ausführung; Abweichungen werden als Fehler behandelt, nicht als Variante. Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferwege der geführten Marken mit lückenloser Belegkette vom Einkauf bis zum Versand.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang, Verpackungskontrolle auf Transportschutz und Nachprüfung bei Kundenhinweisen mit Sperrung auffälliger Chargen.
Prüfverfahren bei Hinweisen
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den genutzten Servicekanal
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und Produktfreigabe
- Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag und nächsten Schritten
Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß den auf den Richtlinienseiten genannten Rückgabegrundsätzen, ohne zusätzliche Prüfkosten für Kundschaft. Wir geben eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen, bei Lieferengpässen mit transparenter Zwischennachricht und Alternativvorschlag.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Designs und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Ansicht im Rahmen des Einkaufs. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt. Markenrechte der genannten Hersteller verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
13. Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare, fehlerfreie Verkaufsfläche. Wartung, technische Störungen oder Aktualisierungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassungen unserer Leistungen, aktualisieren. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
16. Kundenservice und Kontakt
Unser Kundenservice ist werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar.
Primärer Support: support@wohnherz.shop — Zentrale Annahme aller Anliegen über den im Shop hinterlegten Hauptkanal, Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Betreff und kurze Schilderung des Anliegens. Erfassung und Eingangsbestätigung, anschließend Klärung oder interne Weitergabe mit Vorgangsnummer. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge aufgenommen und bestätigt.
Recht und Datenschutz: recht@wohnherz.shop — für Anliegen zu Daten, Einwilligungen und rechtlichen Hinweisen sowie Koordination von Auskunfts- und Löschanfragen. Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Postanschrift: Wohnherz, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland