Wohnherz, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Fachhandel für Wohnen, Küche und Deko – kein offizieller Markenshop, sondern ein Mehrmarken-Spezialist mit festen Abläufen für Sortiment, Prüfung und Versand.

Unser Fokus liegt auf Wohnambiente, Küchenpraxis und Dekoration mit Blick auf Material, Verarbeitung, Maßhaltigkeit und Pflege im Alltag. Wir führen Artikel von Zeller Present, Cooee Design und Andrea House zum Vergleichen, mit einheitlicher Beschreibungslogik und ehrlichen Verfügbarkeitsangaben.

Wir nehmen Artikel nach Nützlichkeit, Kombinierbarkeit und bewährter Nachfrage auf und bereinigen das Sortiment regelmäßig um wenig überzeugende Artikel. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Zuordnung, stimmige Maß- und Materialangaben sowie vollständige Bilder geprüft.

Günstige Preise entstehen bei uns aus Planung und schlanken Abläufen: Wir bündeln Bedarf über wenige Schwerpunkte, planen direkt mit Lieferpartnern und Saison- sowie Mengenplanung ermöglicht bessere Konditionen bei Kernartikeln. Automatisierte Bestellprüfung, schlanke Verpackungsstandards und zentrale Serviceabläufe senken zusätzlich Stückkosten. Aktionen finanzieren wir aus eigener Kalkulation und zeitlich begrenzten Lieferkonditionen – nicht durch Eingriffe in Produkt oder Verpackung.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Daher gelten stets die zum Bestellzeitpunkt angezeigten Werte samt der dort verlinkten Aktionsbedingungen. Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle und werden wie reguläre Artikel behandelt.

Code WOHNHERZ15 an der Kasse eingeben und 15 % auf das Sortiment sparen. Der Aktionsvorteil wird automatisch vom ausgewiesenen Kaufpreis abgezogen, solange die dort genannten Bedingungen erfüllt sind. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt nur solange der Vorrat reicht.

Ja. Jedes gelieferte Stück stammt aus dem beschriebenen Markenursprung und entspricht der bestellten Ausführung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferwege von Zeller Present, Cooee Design und Andrea House mit lückenloser Belegkette vom Einkauf bis zum Versand. Abweichungen behandeln wir als Fehler, nicht als Variante.

Wir machen Stichproben beim Wareneingang, kontrollieren die Verpackung auf Transportschutz und prüfen Hinweise von Kunden nach – auffällige Chargen werden gesperrt. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf.

Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung nach den Rückgabegrundsätzen auf den Richtlinienseiten, ohne zusätzliche Prüfkosten. So läuft es ab: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den genutzten Servicekanal, Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und Produktfreigabe, dann Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag. Die abschließende Stellungnahme erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen. Halten Sie bitte bereit: Bestellnummer, Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung von Abweichung und Feststellungszeitpunkt. Wenden Sie sich an qualitaet@wohnherz.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Im Bestellprozess sehen Sie die für Ihre Bestellung gültigen Werte.

Bei Fragen zu Versandstatus, Zustellhindernissen oder Adresskorrekturen hilft unser Versandteam: versand@wohnherz.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und – falls bereits mitgeteilt – die Sendungsnummer. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Ursachenklärung und leiten bei Bedarf Nachforschung, Nachsendung oder Ersatz ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an kundenservice@wohnherz.shop – wir prüfen Status und Lieferstand und leiten Korrektur, Ersatz oder Erstattung ein.

Nach Prüfung und Abschluss Ihres Vorgangs über den Kundenservice erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Erstattung. Teilen Sie uns gleich Ihre gewünschte Lösung mit, damit wir Ihr Anliegen schneller abschließen können.

Garantie- und Gewährleistungsdetails richten sich nach den jeweiligen Produktangaben und unserem Kundenservice. Bei Beschädigung, Fehlteilen oder Funktionsproblemen wenden Sie sich mit Bestellnummer und Fotobelegen an qualitaet@wohnherz.shop – wir prüfen fachlich anhand der Belegkette und schlagen Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung vor.

Unsere Beratung hilft bei Auswahl, Maßen, Materialien und Eignung sowie bei Verfügbarkeit und Aktionsbedingungen: beratung@wohnherz.shop. Nennen Sie uns Einsatzzweck und Stellmaß sowie den verlinkten oder benannten Wunschartikel. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen nach der Bestellung bis zum Abschluss inklusive Widerruf und Erstattung ist kundenservice@wohnherz.shop. Alle Eingänge werden erfasst und bestätigt, dann geklärt oder mit Vorgangsnummer an die zuständige Fachstelle weitergegeben. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge aufgenommen und bestätigt. Unser Hauptkanal für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure ist support@wohnherz.shop, werktags per E-Mail erreichbar.